Retours et Remboursements

Royaume-Uni - Retours gratuits

Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre commande. Si vous n'aimez pas votre nouveau tapis de yoga ou tout autre accessoire, retournez-les dans les 100 jours pour un remboursement complet, même s'ils sont utilisés. Nous vous fournirons une étiquette d'affranchissement prépayée afin que vous n'ayez pas à payer pour retourner vos articles (commandes au Royaume-Uni).

Pour les commandes en dehors du Royaume-Uni, le client paie les frais de retour (jusqu'à ce que nous soyons en mesure d'offrir ce service à l'avenir). 

Veuillez noter que 

  • Les retours pour les commandes de 3 tapis de yoga ou plus doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine.
  • Si vous refusez la livraison de votre commande en dehors du Royaume-Uni, les remboursements n'incluront pas les frais de retour. 

  

Comment faire un retour ?

Si vous voulez, vous pouvez veuillez nous contacter (ou répondez à votre e-mail de confirmation de commande) pour nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre commande. Nous vous donnerons ensuite une étiquette de retour prépayée (Royaume-Uni) ou une adresse de retour. Une fois que nous aurons reçu et accepté votre retour, nous enverrons votre remboursement au moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande dans les 3 jours ouvrables suivant la réception. 

 

Biens endommagés

Si vous pensez que votre tapis a été endommagé ou est défectueux. S'il te plaît veuillez nous contacter (ou répondez à votre e-mail de confirmation de commande) et envoyez une photo du tapis et des dommages dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème. Quelques imperfections naturelles du liège sont à prévoir.
  

Commandes en gros

En raison des coûts d'exploitation et de manutention ; les achats en gros, en gros et les commandes pour les entreprises ne sont pas remboursables.